O que é facilities?
Facilities é uma prática que consiste em terceirizar serviços especializados dentro de uma empresa para mão-de-obra dedicada e qualificada.
Ao reunir um conjunto de serviços e valores, é possível integrá-los de forma racionalizada, reduzindo custos e aprimorando a qualidade global da organização.
Se você é um gestor que deseja manter-se atualizado com as tendências do mercado e aprimorar seu empreendimento, é essencial entender o que é facilities.
Com um valor de mercado que já ultrapassou US$1 trilhão, esta categoria é composta por companhias terceirizadas que prestam serviços especializados.
E seu crescimento tende a ser ainda maior, abrangendo áreas como a Internet das Coisas (IoT), drones e edifícios inteligentes.
Dessa forma, podemos perceber que há uma forte relação entre a evolução tecnológica e o setor de facilities.
Se você quer entender melhor o que é facilities, continue lendo!
Conceito
O termo facilities surgiu nos Estados Unidos na década de 1960 e está relacionado à infraestrutura da empresa. De acordo com a ISO – International Organization for Standardization. (Organização Internacional de Normalização).
Facilities é uma “função organizacional que integra pessoas, lugares e processos. Com o propósito de melhorar a qualidade de vida das pessoas e a produtividade do core business”.
Essencialmente, a área de facilities presta serviços terceirizados.
O que significa que a organização contrata uma empresa terceira para disponibilizar o pessoal necessário para suprir uma demanda, como serviços de limpeza ou segurança.
O objetivo é otimizar e simplificar o dia a dia dos colaboradores. Permitindo que todos os esforços sejam direcionados para as atividades principais do negócio.
A área de facilities se divide em duas categorias, que podem ser implantadas de acordo com o tamanho do negócio e suas necessidades:
Hard service: serviços relacionados à estrutura física da empresa, como manutenção elétrica e hidráulica, sistema de combate a incêndio, entre outros.
Soft service: serviços que podem ser contratados e descontinuados conforme a demanda da organização, como dedetização, refeições e recepção aos visitantes.
No entanto, a definição de facilities tem evoluído com o tempo, principalmente devido aos avanços tecnológicos.
Muitas empresas entendem que facilities são todas as atividades de apoio que não estão diretamente ligadas ao core business do negócio.
Incluindo desde tarefas de manutenção predial e do bem-estar dos colaboradores até as tecnologias são utilizadas nos processos do dia a dia. (como sistemas de CRM, SAAS e help desk).
Vantagens e benefícios da Gestão de Facilities
A gestão eficiente de uma empresa, em um mercado competitivo, é fundamental contar com serviços de qualidade e organizados para alcançar o sucesso.
E é nesse cenário que as facilities ganham destaque.
Além de gerar valor agregado para as operações prediais, essa solução pode reduzir custos, melhorar a qualidade de vida dos colaboradores, aumentar a efetividade operacional e valorizar o patrimônio.
Múltiplos contratos podem ser caros e burocráticos, desviando o foco do core business da empresa.
Por isso, a gestão eficiente de facilities são fundamentais. Para manter uma gestão estratégica para a empresa, ao proporcionar serviços integrados e ágeis.
É importante ressaltar que, mesmo sendo uma atividade auxiliar, a gestão de facilities é essencial para o sucesso de uma empresa.
Quais os Principais serviços de facilities?
Dentre os diversos serviços oferecidos pelas Facilities, estão
Limpeza e conservação;
Conservação de áreas externas e limpeza de fachadas;
Jardinagem;
Manutenção de equipamentos;
Manutenção predial;
Segurança e portaria;
Vigilância eletrônica e patrimonial;
Recepção e atendimento;
Recrutamento e seleção,
Seleção de materiais, logística e armazenagem;
Infraestrutura especializada
Suporte administrativo;
Recursos audiovisuais;
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